• Lorem ipsum

Verzending en levering

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden en geleverd?

Het merendeel van de items die je op de website kan terugvinden houden we ruim op voorraad aan. Als alle items beschikbaar zijn, dan versturen we jouw bestelling op werkdagen binnen de 24 uur. Afhankelijk van het tijdstip waarop je bestelt, is dat dezelfde dag nog. Doorgaans worden bestellingen die voor 15 uur geplaatst zijn dezelfde dag nog verzonden (maar we kunnen dat niet 100% garanderen, dus pin er ons niet op vast :)).

De uiteindelijke levering is afhankelijk van de verzendmethode die je gekozen hebt:

  • Een standaard niet-traceerbare zending via niet-genormaliseerde post zit tussen de 1 en 3 werkdagen later bij jou in de bus
  • Een traceerbare zending via een koerierdienst wordt in 99% van de gevallen de volgende dag geleverd.

We zijn een winkel met meer dan 2000 snaren, en dan gebeurt het helaas wel eens dat er iets niet op voorraad is. Vervelend! Maar niet getreurd: in de meeste gevallen geraken we snel (lees: binnen een paar dagen) aan een mogelijk ontbrekend item. Als we jouw bestelling niet tijdig kunnen verzenden, dan krijg je van ons sowieso een mailtje met meer informatie.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend op hetgewicht en grootte van je pakket. We hanteren hiervoor drie categorieën:

  • bpost brievenbuspost: pakketten van minder dan 350g die door de brievenbus passen kunnen als brievenbuspakket verzonden worden. Het gaat om bestellingen van vioolsnaren, altvioolsnaren, cellosnaren, contrabassnaren en kleine accessoires. Deze worden verstuurd in een stevige (gewatteerde) enveloppe en zijn niet traceerbaar, tenzij je opteert voor een geregistreerde aangetekende zending. De verzendkosten zijn de volgende:
LandStandaard verzendkostenGratis verzending vanaf
Transittijd
België non-prior€1,95€1002-3 werkdagen
België prior€2,95€1001-2 werkdagen
Nederland€2,50€1002-4 werkdagen
Rest van EU€2,95€1002-8 werkdagen
  • bpost parcel tracked: pakketjes onder de 1kg kunnen als klein traceerbaar pakket verzonden worden binnen de EU. De tarieven zijn de volgende:
LandStandaard verzendkostenGratis verzending vanaf
Transittijd
Nederland tot 100g€3,50€1002 à 4 werkdagen
Nederland tot 1kg€4,50€1002 à 4 werkdagen
Rest van EU 0g-100g€4,95€1503-8 werkdagen
Rest van EU 100g-250g€5,95€1503-8 werkdagen
Rest van EU 250g-500g€6,95€1503-8 werkdagen
Rest van EU 500g-1kg€9,95€1503-8 werkdagen
  • PostNL: de snelste optie, traceerbare pakketzending beschikbaar voor alle zendingen ongeacht gewicht. De tarieven zijn de volgende:
LandStandaard verzendkostenGratis verzending vanaf Transittijd
België€4,95€1001 werkdag
Nederland€5,95€1001 werkdag
Luxemburg€6,95€1991 werkdag
Frankrijk€9,95€2992-3 werkdagen
Duitsland€7,95€1991 werkdag
Verenigd Koninkrijk€9,95€2992-3 werkdagen
Italië€13,95€3493-4 werkdagen
Spanje€16,95€3493-4 werkdagen
Bulgarije€29,95€4994-5 werkdagen
Denemarken€12,95€3493-4 werkdagen
Estland€29,95€4994-5 werkdagen
Finland€21,95€4992-3 werkdagen
Griekenland€19,95€4996-7 werkdagen
Hongarije€19,95€4993-4 werkdagen
Letland€29,95€4993-4 werkdagen
Litouwen€29,95€4994-5 werkdagen
Oostenrijk€12,95€3492-3 werkdagen
Polen€14,95€3492-3 werkdagen
Portugal€18,95€3993-4 werkdagen
Roemenië€21,95€4994-5 werkdagen
Slovenië€19,95€4993-4 werkdagen
Slovakije€16,95€3993-4 werkdagen
Tsjechië€15,95€3493-4 werkdagen
Zweden€17,95€3992-3 werkdagen
Noorwegen€29,95€4992-3 werkdagen
Ierland€16,95€3992-3 werkdagen

 

Is mijn bestelling traceerbaar eens ze verzonden is?

Dat hangt af van de verzendmethode die je gekozen hebt.

  • Via bpost gebeuren de zendingen (als ze klein genoeg zijn) via niet-genormaliseerde brievenbuspost. Die is standaard niet traceerbaar.
  • Via koerierdienst is jouw zending wel traceerbaar. Je krijgt van ons een track & trace link op het moment dat jouw bestelling verzonden is.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben voor de levering?

Ook dat hangt af van de gekozen verzendmethode:

  • Via bpost moet je niet thuis zijn, want jouw zending past door de brievenbus :)
  • Voor zendingen via de koerierdienst zal de koerier in eerste instantie proberen leveren bij een buur. Als dat lukt, laat hij een briefje in jouw bus achter met het huisnummer waar het geleverd werd. Lukt dat niet, dan laat hij het achter op een afhaalpunt in jouw buurt. Ook dat staat dan aangegeven op een briefje dat in jouw bus gestoken zal worden.

Kan ik mijn bestelling ook komen afhalen?

Dat kan zeker! Onze winkel bevindt zich in Mechelen. Het exacte adres is Wayenborgstraat 22, 2800 Mechelen.

Als je bij het bestelling voor "Afhaling" koos als verzendmethode, zullen we jou contacteren te laten weten wanneer jouw bestelling klaar zal liggen.

Oei, ik heb iets fout besteld! Kan ik retourneren?

Natuurlijk, geen probleem! Er zijn wel een paar eenvoudige voorwaarden:

  • De bestelling dient voor retour aangemeld te worden binnen de 14 dagen na de originele verzending
  • De items in jouw zending dienen ongebruikt en ongeopend in hun originele verpakking te zijn, want anders kunnen we ze niet opnieuw verkopen.

Ik weet niet goed wat ik nodig heb. Kunnen jullie me helpen?

Vanzelfsprekend! Je kan ons contacteren op [email protected], via het contactformulier of je kan een belletje geven op 0032 (0)15 10 00 56. We zijn expert over alles wat met strijkinstrumenten te maken heeft, dus vraag er maar op los :)